Varukogen är tom!

Köpvillkor

Priser och betalning
Alla priser som anges är inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala priset för din beställning, inklusive alla avgifter, moms och frakt. Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Tull kan förekomma till leveranser utanför Sveriges gränser.

Åldersgräns
Du måste vara 18 år för att handla e-cigaretter, e-juice eller tillbehör.

Betalningsalternativ
Du kan välja att betala med Visa eller Mastercard, delbetala eller mot faktura (Svea), Paypal samt direktbetala via din bank (Payson).

Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer och vara över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Black Box Sweden AB överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar och vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Du väljer faktura som betalalternativ i kassan. Vid köp mot faktura kan du ej använda separat leveransadress.

Delbetalning
Vid delbetalning samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. Minsta beloppet för delbetalning är 100SEK. Vid delbetalning görs först en kreditprövning, efter godkännande tecknas ett kontokreditavtal med Svea Ekonomi AB. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det alternativ som passar dig bäst. Återbetalning sker till Svea Ekonomi AB varje månad med den överenskomna summan, även snabbare återbetalning är möjligt. Du väljer Delbetalning via Svea som betalalternativ i kassan. Vid köp mot faktura kan du ej använda separat leveransadress.

Exempel på delbetalning:

  • 3 månaders delbetalning:
  • Uppläggningsavgift: 95SEK. Aviavgift: 29SEK.
  • Ränta: 0,00%
  • 6 månaders delbetalning:
  • Uppläggningsavgift: 195SEK.
  • Aviavgift: 29SEK.
  • Ränta: 0,00%.
  • 12 månaders delbetalning:
  • Uppläggningsavgift: 295SEK.
  • Aviavgift: 29SEK.
  • Ränta: 0,00%

    Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 mån: 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.
     

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar med start den dagen du tog emot varan. Ångerrätt gäller endast om produktens förpackning är obruten/oanvänd och kartong samt alla delar finns kvar. Returnerad begagnad vara återbetalas ej, frakter återbetalas heller ej. Se returer nedan för vidare anvisningar. Det går ej att ångra skickade produkter från SnG, Coval eller MBV då de är blandade enbart för dig.

Garanti
För kostnadsfritt byte av icke fungerande (ej nedsatt prestanda, felaktigt användande eller slitage) produkter gäller i de flesta fall (i vissa fall kan andra tidsaspekter gälla):

  • Batteri: 2 månader
  • Förångare: 1 månad
  • Mod, regulerbar (VV, VW, Temp): 2 månader
  • Mekanisk mod: 2 månader
  • RBA & RDA: 2 månader
  • Övriga produkter: 1 månad
  • Coils (förbrännare): Ingen garanti

Vi ser att du kontaktar oss omgående efter du märkt något garantifel. Märk väl att det är ett krav att du sparar alla delar du får hem, så även kartong då vi kan efterfråga serienummer el. dyl. som ofta återfinns på kartongen.

Livslängden på ovan produkter är avsevärt högre och garantin är satt lägre då många stor-vejpare konsumerar sina produkter i ett avsevärt högt tempo. Känner du att att ovan tidsangivelse inte stämmer i ditt fall? Kontakta oss, vi är inte omöjliga att ha att göra med utan ser alltid en nöjd kund som vårt mål i alla.

Personliga uppgifter
Se vår sekretesspolicy.

Ej uthämtade paket
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig, via Svea, kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Kostnader som för närvarande ligger på 150 kronor.

Returer
Returer pga ånger till oss sker på din egen bekostnad. Returer ska skickas som paket eller brev. Det får inte skickas mot postförskott. Om du önskar utnyttja din ångerrätt så vänligen fyll i returformuläret. Begagnade produkter som returneras pga ånger återbetalas ej, endast oanvända produkter återbetalas. Ej heller frakt återbetalas. Summan återbetalas snarast, alltid senast inom 30 dagar från den dag då vi mottagit returen. Har vi packat fel eller levererat en produkt som är skadad alternativt defekt ersätts du med samma eller likvärdig modell. Vid fallet att produkten är defekt vid leverans kan vi begära in enheten för felsökning, vi står då för alla kostnader. Kontakta oss vid felpackning via e-post så skickar vi korrekt produkt samt ut en retursedel för fri returfrakt. Vänligen notera att ett reklamations ärende kan ta upp till 5 arbetsdagar innan  ärendet är klart. Vi försöker alltid vårt bästa att lösa det så fort vi kan.



För reklamationen fyller du i vårt returformulär. Efter vi tagit emot returförfrågan kan vi komma att begära in enheten för felsökning.

Felaktig text/pris
Texter och produkter kan innehålla fel, vi förbehåller oss även rätten att kontakta kund för korrigering av pris i efterhand om vi angett ett felaktigt pris på en produkt.

Förseningar pga Postens hantering eller felaktigt angivna adresser
Det kan förekomma att paket fördröjs i Postens system av olika anledningar, i vissa fall går de tillbaka till avsändaren (oss) efter 14 dagar, fast allt är korrekt. I de fallen behöver vi invänta returen innan vi kan skicka ut paketet på nytt. För kunder som angett fel adress behöver vi vänta 14 dagar innan försändelsen är oss åter, då kommer kund debiteras 19kr för returen samt 19kr för att skicka ut paketet på nytt.

Om eSmokes.se

eSmokes.se är Sveriges största webshop och butik för e-cigaretter, e-juice & DIY. Sedan 2013 har vi funnits på nätet och sedan 2016 finns vi även som fysisk butik, på Bergsgatan 14 i Malmö.

Kontakt

  • 040-6170400 (M-F: 11-15)
Kontakta oss

Ny kund

Registrera konto

Genom att skapa ett konto kan du handla snabbare, se din orderstatus och få tillgång till din orderhistorik.

Fortsätt

Återkommande kund